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「24小时退房制」酒店：刷新行业规则，启（示服务创）新作者：萧 钟（媒体评论员）
据报道，近期重庆、湖北武汉、陕西西安等多地酒店推出“24小时退房制”，消费者无论何时入住，均可在次日同一时间退房离店。这一模式打破了酒店行业沿用多年的12点退房惯例，赢得了众多消费者的认可与青睐。
长期以来，国内绝大多数酒店默认执行次日12点退房的行业规定，部分场景下经顾客申请可延迟至下午2点。这一惯例为的是方便酒店统筹客房保洁工作，有序衔接退房与入住流程，压缩自身运营管理成本，但现实中却忽视了消费者的住宿体验与公平权益。
对广大旅客而言，出行入住时间本就灵活多变。不少旅客受航班、列车时刻等因素影响，往往凌晨才能抵达酒店办理入住，却仍需遵守中午12点的退房规定。实际入住时长不足12小时，却要支付全天24小时的房费，这种计费模式有失公允。而酒店推行的“24小时退房制”，即便凌晨入住，旅客也可享受完整的24小时住宿时长，行程安排也更加从容自由。
那么，“24小时退房制”能否形成“鲇鱼效应”，推动全行业改变12点退房的惯例？这还有待市场检验。从酒店经营视角来看，这项退房制度改革会带来一定的运营压力。据部分酒店管理者介绍，推行“24小时退房制”后，酒店客房耗材、清洁物料等运营支出增加10%至20%，客房整体利用率也较传统模式下降5%至10%。
既然运营成本有所增加，为何仍有酒店主动试水“24小时退房制”？原因在于，这一创新方式契合部分旅客的刚需，可作为酒店的核心卖点。从市场反馈来看，试水该模式的酒店，深夜订单转化率、用户复购率均得到显著提升，不少主打商务客源的酒店回头客占比更是超过六成，有效对冲了退房时间延迟带来的运营成本增加。
酒店选择何种退房制度，核心取决于自身的成本收益评估。现行行业规范并未对酒店退房时限作出统一规定，仅要求酒店明确公示计费标准、保障消费者知情权。在市场经济环境下，企业经营模式的选择应当遵循市场调节规律，恪守“法无禁止即可为”的原则。部分酒店试水“24小时退房制”，实际上与电竞酒店、动漫酒店、国风酒店的创新逻辑一致，都是通过差异化竞争精准引流，填补细分消费需求空白，为消费者提供更多元的住宿选择。
尽管如此，“24小时退房制”酒店的走红，也释放出清晰的消费升级变革信号。当下，大众的住宿需求早已不止于干净的客房、齐全的硬件设施，而是更追求公平合理的计费规则、松弛舒适的入住体验与有温度的服务质感。今年4月，《国务院关于推进服务业扩能提质的意见》正式印发，针对住宿餐饮行业明确提出，要顺应群众从“有地方住”到“住得好、住得值”的需求升级。让顾客住满24小时，满足了他们对“住得值”的心理期待。
酒店行业虽然不必盲目照搬“24小时退房制”，但应从这种服务模式的变革中，觉察背后的消费新风向。从酒店经营者角度看，跳出“以管理者为中心”的固有思维，真正站在消费者立场换位思考，推出延时退房、免费行李寄存、灵活入住、分时计费等弹性多元的服务模式，以人性化服务替代刻板行规，方能摆脱同质化低价内卷，走出一条良性可持续的行业发展新路。
《光明日报》（2026年08月20日 03版）
来源：光明网-《光明日报》
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温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨，瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题，届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾，共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎，民营企业正以科技为笔、以创新为墨，奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣，多项民企创新成果发布、项目落地，形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会：9月9日上午，2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行，本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办，将汇聚国家部委、地方政府，以及产学研各方等众多重量级嘉宾，为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展，全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果：《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》，以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”，并同步启动民营经济标准创新周。 其中，《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估；民营企业发展新质生产力案例，则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选，生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力，筑牢发展根基；一者打造优质团体标准引领产业高质量发展，营造良好生态，点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图，力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合，形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备，再到智慧能源解决方案，全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势；智能经济专场聚焦“AI+产业”落地，覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点，因地制宜推动数实融合；生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道，以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能，助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日，与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业，在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会，不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示，更是面向未来的一次战略动员。严选漫画网页界面入口温州8月28日电(邵燕飞 张益聪)东海之滨，瓯江之畔。2026民营经济创新发展大会暨知名民企助力浙江高质量发展活动9月8日—9日将在浙江温州盛大启幕。大会以“创新聚势·赋能未来”为主题，届时将云集全国头部民企掌门人、知名专家、顶尖科研机构及金融机构代表等600余位重量级嘉宾，共话创新之道、共谋增长新篇。 本届大会会址地——温州园博园中国馆。主办方 供图 当创新驱动跃升为高质量发展的核心引擎，民营企业正以科技为笔、以创新为墨，奋力书写新质生产力的时代答卷。本次大会实地考察、主旨大会、产业对接环环相扣，多项民企创新成果发布、项目落地，形成“1+3+2+3”的大会议程亮点。 “1”是一场主旨大会：9月9日上午，2026民营经济创新发展大会将在温州市园博园国际会议中心隆重举行，本次大会由全国工商联、浙江省人民政府共同主办，将汇聚国家部委、地方政府，以及产学研各方等众多重量级嘉宾，为民营经济擘画创新蓝图、注入澎湃动能。大会期间还将同步推出“浙里创新万物生长”成果展，全景展现浙江民营经济发展活力与创新生态优势。 “3”是大会将集中发布的三大权威成果：《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》《2026民营企业研发投入、发明专利500家榜单》，以及“2026年民营企业发展新质生产力案例”，并同步启动民营经济标准创新周。 其中，《2026研发投入前1000家民营企业创新状况报告》围绕研发投入、创新载体、知识产权、标准化、转化应用、国际竞争六大维度对民营企业创新状况进行系统评估；民营企业发展新质生产力案例，则聚焦技术攻关、产学研、产业链协同、数智绿色改造、标准质量、人才机制六大方向遴选，生动展示国内民营企业阶段性创新成效。 “2”是两份重量级倡议发布。大会将发布《民营企业加强基础研究温州倡议》《全国工商联商会团体标准工作提质升级倡议》。一者鼓励民企提升原始创新能力，筑牢发展根基；一者打造优质团体标准引领产业高质量发展，营造良好生态，点面结合形成推动民营经济创新发展的“组合拳”。 中国(温州)数安港。主办方 供图 “3”是三大产业专题活动。精准对接浙江产业版图，力求将全国优质民企资源与地方生态深度耦合，形成民企创新力的乘数效应。新能源专场全链贯通——从锂电材料到风电装备，再到智慧能源解决方案，全景式呈现浙江“核风光水蓄氢储”的完整产业链优势；智能经济专场聚焦“AI+产业”落地，覆盖工业互联网安全、数据智能、人形机器人、产业互联网平台等数字生态关键节点，因地制宜推动数实融合；生命健康专场则锁定“脑机接口”与“精准营养”两大前沿赛道，以小切口撬动大孵化器集群的深层潜能，助力产业布局向高精尖跃升。 9月8日，与会嘉宾还将实地考察多个温州前沿科创、服务平台与标杆企业，在行走中感知创新脉动。 这场高规格、多维度、重实效的年度盛会，不仅是对民营经济创新发展成果的集中展示，更是面向未来的一次战略动员。